Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas sobre nuestros productos? Respondemos las preguntas frecuentes aquí.

Productos

  • ¡Excelente! Deberías mirar este video.

  • Sí, definitivamente más corta que 2.4 GHz. Sin embargo, hemos realizado con éxito muchas giras de arena y grandes producciones a 5,8 GHz, incluso penetrando a través de objetos como escenarios.

  • Si y no. 900 MHz no tiene licencia en Europa, solo se permite en EE. UU., Canadá, Brasil, Australia y Nueva Zelanda.

  • Nuestros productos establecen un vínculo único con los receptores. Esto es muy diferente en comparación con otros sistemas DMX inalámbricos basados en universos múltiples, porque no transmitimos en un canal inalámbrico específico, sino que utilizamos la tecnología de salto de frecuencia. Esto significa que podemos adaptar muchos universos más en el mismo espacio que nuestra competencia.

  • Puede usar baterías recargables en las unidades Micro, pero no se recargan si están conectadas a la red eléctrica.

  • Hasta 8 horas como receptor y 4 horas como transmisor.

  • Asegúrese de que todas las antenas estén conectadas correctamente y que tenga una línea de visión. Asegúrate de estar usando los modos G3, G4S o G5. Asegúrese de que la máscara de frecuencia adaptativa esté habilitada. Si sabe qué canales están más congestionados, asegúrese de enmascararlos con el W-DMX™ Dongle. Si el problema persiste, intente mover su transmisión a 5 GHz.

  • Si tiene varios transmisores en la misma área, con antenas omnidireccionales, es más efectivo si oculta los canales inalámbricos en secciones para cada transmisor. Por ejemplo, use canales impares para un transmisor e incluso canales para otro transmisor. Puede hacerlo utilizando nuestro W-DMX ™ Dongle.

  • No, W-DMX ™ solo es compatible con otros dispositivos W-DMX ™.

  • Asegúrese de que su transmisor G5 esté en un modo anterior, como G3 o G4S. El receptor W-DMX ™ puede ser anterior a G5, por lo que debe operar el transmisor en un modo anterior.

  • No actualmente.

  • Echa un vistazo al último manual. Debe fijar la dirección IP de su PC a una clase de IP idéntica, y luego puede configurar la IP deseada del cuadro y el número de universo de inicio.

  • Asegúrese de que su transmisor / receptor tenga el módulo de extensión Art-Net. Las unidades BlackBox y WhiteBox no vienen con Art-Net como estándar, es una actualización paga.

  • El modo Double Up es una característica exclusiva de los productos G5, y solo de los modelos BlackBox, WhiteBox y ProBox. Asegúrate de actualizar las cajas al último firmware con el modo Double Up.

  • Asegúrese de que la Radio B esté encendida. Durante el encendido, puede activar o desactivar Radio B presionando y manteniendo presionado el botón rojo de Radio B durante el encendido.

  • No, actualmente no es posible utilizar RDM como repetidor.

  • Debe seleccionar Radio A como receptor y Radio B como transmisor. Enlace el primer transmisor, en modo G3, a la Radio A del F-2. Luego, use Radio B como transmisor, en modo G3, para vincularlo a los receptores.

  • Necesita el W-DMX™ Dongle para activar RDM. Asegúrese de que RDM esté activado en todos los transmisores y receptores donde necesite RDM activado.

  • Asegúrese de tener productos de la serie G5. Luego, asegúrese de tener el último firmware con el modo G5 habilitado.

  • Puede ser que 5 GHz esté apagado. Si este es el caso, necesita el Dongle W-DMX ™ para activar 5 GHz y acceder a todos los demás modos. Una vez que lo haya activado, no necesitará el dongle nuevamente para desplazarse por los diferentes modos.

  • Mantenga presionado el botón rojo con firmeza durante 10 segundos. Después de eso, los 4 LED superiores comenzarán a perseguir. Toque el botón rojo para desplazarse por los diferentes modos. Después de seleccionar el modo deseado, mantenga presionado nuevamente el botón rojo durante 5 segundos para guardar el modo.

  • ¡Si! Puede transmitir hasta 4 universos con un F-2 en modo Double-Up. Alternativamente, puede tener hasta 32 transmisores en 2.4 GHz simultáneamente.

  • Si. Todos los receptores tienen una memoria interna que recuerda el transmisor al que conectó su receptor.

  • Sí, desde el transmisor. Pero si haces eso, desvincularás todos los receptores conectados a ese transmisor.

  • No.

  • ¡Si! Si presiona el botón rojo durante 5 segundos en el transmisor y lo suelta, todos los receptores conectados se desvincularán.

  • Mantenga presionado el botón rojo durante 5 segundos. Después de eso, el LED LINK debería apagarse. Ahora está listo para emparejarse nuevamente.

  • Presione el botón rojo en el transmisor durante 2 segundos. El LED LINK debería comenzar a parpadear en las unidades transmisoras y receptoras. Después de que parpadeen durante 5 segundos, se emparejarán. Asegúrese de que las unidades estén cerca unas de otras durante el proceso de emparejamiento. Tenga en cuenta que, si el receptor ya está emparejado con otro transmisor, primero debe desvincularlo.

  • Si su unidad es un modelo R-512, solo tiene una función de recepción. Si es un modelo F, asegúrese de presionar el botón rojo con firmeza.

  • Apague la unidad. Mantenga presionado el botón rojo y, mientras lo mantiene presionado, encienda nuevamente la unidad. Asegúrese de presionar el botón firmemente.

Ventas

  • Primero debe comunicarse con el fabricante original. Podemos ayudar y explicar cómo funciona la tecnología W-DMX, pero no podemos admitir un dispositivo fabricado por una compañía diferente, incluso si el transmisor / receptor es un W-DMX original.

  • La garantía es de un año desde la compra o hasta 18 meses a partir de la fecha de producción.

  • Póngase en contacto con su distribuidor más cercano o comuníquese con sales@wirelessdmx.com

  • Sí, las muestras están disponibles para su compra.

  • No, no tenemos cantidades mínimas de pedido. Los precios varían en cantidades, generalmente múltiplos de 100 piezas.

  • Vendemos nuestros productos OEM directamente y podemos enviarlos a todo el mundo. Háganos saber los productos específicos que le interesan y contáctenos en sales@wirelessdmx.com

  • Contáctenos en sales@wirelessdmx.com

  • ¡Eche un vistazo a nuestra página de distribuidores para encontrar nuestro distribuidor más cercano!